أضاف تطبيق «سهل» الحكومي الموحد خدمتين جديدتين: قائمة «بلّغ» لتقديم الشكاوى والملاحظات مباشرة إلى ثماني جهات حكومية في مرحلتها الأولى، وخدمة «إلغاء مبنى» من الهيئة العامة للمعلومات المدنية لأصحاب العقارات.
قائمة «بلّغ»
تتيح القائمة للمواطنين والمقيمين تقديم الشكاوى والملاحظات إلى الجهة المختصة من داخل التطبيق، ثم متابعة حالة البلاغ إلكترونياً، بما يختصر الإجراءات ويغني عن مراجعة الجهة أو البحث عن قناة تواصل منفصلة لكل منها.
الجهات المشمولة في المرحلة الأولى
- وزارة الأشغال العامة
- وزارة الصحة
- وزارة التجارة والصناعة
- الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات
- الهيئة العامة للغذاء والتغذية
- هيئة مكافحة الفساد «نزاهة»
- هيئة أسواق المال
- بلدية الكويت
انضمام جهات أخرى
قالت اللجنة التنفيذية للتطبيق إن القائمة ستشهد انضمام جهات حكومية إضافية في المراحل المقبلة، دون أن تحدد أسماءها أو مواعيد انضمامها.
أمثلة على ما يمكن الإبلاغ عنه
بحسب طبيعة الجهات المشمولة، يمكن أن تتعلق البلاغات بملاحظات على الطرق والمرافق العامة، أو بالخدمات الصحية، أو بمخالفات تجارية وأسعار، أو بمشكلات الاتصالات، أو بسلامة الغذاء، أو بشبهات فساد، أو بمخالفات بلدية. وتحدد كل جهة نوع البلاغات التي تستقبلها داخل القائمة.
خدمة «إلغاء مبنى»
أطلقت الهيئة العامة للمعلومات المدنية عبر «سهل» خدمة تتيح لمالك المبنى تقديم طلب إلكتروني لإلغاء بيانات مبنى قائم وحذف جميع الوحدات المسجلة عليه، دون الحاجة إلى معاملة ورقية.
متى يحتاج المالك هذه الخدمة؟
تفيد الخدمة عادة عند هدم مبنى قديم تمهيداً لإعادة بنائه، أو عند تغير طبيعة العقار، إذ تبقى الوحدات المسجلة وما عليها من عناوين في السجلات ما لم تُلغ رسمياً، وهو ما قد يسبب مشكلات للمالك لاحقاً.
هدف الهيئة
قالت الهيئة إن الخدمة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتمكين تحديث السجلات المرتبطة بالمباني إلكترونياً، ضمن خطتها لتوسيع خدماتها الرقمية.
خدمات أخرى أضيفت مؤخراً
تأتي الخدمتان بعد خدمات أخرى أضيفت إلى منظومة «سهل» والمعلومات المدنية خلال الأيام الماضية، منها تجديد جواز السفر للمواطنين عبر التطبيق، وإصدار التوقيع الإلكتروني عبر تطبيق «هويتي» وأجهزة الخدمة الذاتية.
بلاغات مخالفات العمل
في السياق نفسه، أتاحت الهيئة العامة للقوى العاملة عبر «سهل» خدمة إلكترونية للإبلاغ عن مخالفات قانون العمل، ومنها تشغيل النساء في أعمال يحظر القانون تشغيلهن فيها أو في جهات مقصورة على العمالة من الرجال. وقالت الهيئة إن الخدمة تدعم جهودها في مكافحة الاتجار بالبشر وتعزيز الرقابة على سوق العمل.
كيف تستخدم الخدمتين؟
يدخل المستخدم إلى تطبيق «سهل» بحسابه الموثق، ثم يختار قائمة «بلّغ» والجهة المعنية لتقديم البلاغ، أو يختار خدمات الهيئة العامة للمعلومات المدنية للوصول إلى خدمة «إلغاء مبنى». ولم تُعلن رسوم أو مستندات مطلوبة لأي من الخدمتين.
ما لم يُعلن بعد
لم تحدد الجهات المدة المتوقعة للرد على البلاغات، ولا مدة معالجة طلبات إلغاء المباني، ولا الجهات التي ستنضم إلى «بلّغ» في المراحل التالية.