قامت وزيرة الشؤون الاجتماعية وشؤون الأسرة والطفولة الدكتورة أمثال الحويلة بجولة تفقدية في مقر الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة بمحافظة حولي، للاطلاع على آلية العمل والوقوف على احتياجات المراجعين والمستفيدين، في إطار متابعة سير العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة
لقاء المدير العام بالإنابة والتوجيه بتسريع المعاملات ومتابعة مطالب المراجعين وفق اللوائح
والتقت الحويلة خلال الجولة المدير العام للهيئة بالإنابة الدكتور خليفة الهيلع وعدداً من المسؤولين، وأكدت ضرورة العمل على تسريع إنجاز معاملات المراجعين، وتذليل أي معوقات قد تواجههم، ومتابعة مطالبهم واتخاذ الإجراءات اللازمة لتلبيتها وفقاً للوائح والنظم المعمول بها.
تفقد إدارات الهيئة وصالات الاستقبال والتشديد على تبسيط الإجراءات ورفع كفاءة الأداء
وشملت الجولة عدداً من إدارات الهيئة وصالات استقبال المراجعين، حيث اطلعت الحويلة على آلية تقديم الخدمات والإجراءات المتبعة لإنجاز المعاملات، مشددة على أهمية تبسيط الإجراءات ورفع كفاءة الأداء بما ينعكس إيجاباً على سرعة الإنجاز وجودة الخدمات.
الاستماع المباشر إلى شكاوى المراجعين وتوجيه المسؤولين بدراستها ومعالجتها
وحرصت الوزيرة على الاستماع إلى شكاوى وملاحظات المراجعين، ووجهت المسؤولين بضرورة دراستها ومتابعتها والعمل على معالجتها، مؤكدة أن التواصل المباشر مع المستفيدين والوقوف على احتياجاتهم يمثلان أولوية في تطوير منظومة العمل.
وشددت الحويلة على استمرار الجولات التفقدية بشكل دوري لمتابعة أداء مختلف إدارات الهيئة، والتأكد من انتظام سير العمل وتقديم أفضل الخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة، بما يكفل حفظ حقوقهم وتلبية احتياجاتهم وتيسير حصولهم على الخدمات.