بدأت وزارة التربية تفعيل نظام إلكتروني موحد لاستقبال البلاغات والشكاوى المتعلقة بمنصة «مايكروسوفت تيمز»، مع إيقاف استقبال البلاغات عبر أرقام الهواتف التي سبق تخصيصها لهذا الغرض، بالتزامن مع استعدادها لتفعيل المنصة في حصص تعليمية عن بُعد يوم السبت المقبل.
النظام الإلكتروني قناة رسمية وحيدة لبلاغات «تيمز» وإعادة تعيين كلمة السر عبر تطبيق الوزارة
وقالت مصادر في الوزارة إن النظام يتيح تقديم البلاغات الفنية المتعلقة بالمنصة حصرياً عبر الرابط الإلكتروني المخصص من الوزارة، فيما يمكن للمستخدمين الاستفادة من خدمة إعادة تعيين كلمة السر وتغيير رقم الهاتف من خلال تطبيق وزارة التربية وفق الفيديو الإرشادي المرفق بالنظام.
وأوضحت أن الوزارة خصصت آلية للحالات الخاصة، ومنها المقيمون بصورة غير قانونية ودارسو التعليم المسائي، إذ يتعين عليهم تقديم البلاغ إلكترونياً مع إرفاق المستندات الثبوتية اللازمة، مؤكدة أن الخطوة تهدف إلى حصر جميع البلاغات وتوثيقها ومتابعتها حتى إغلاقها.
العيار: تجربة ليوم واحد للتأكد من الجاهزية التقنية للطلبة والمعلمين
من جانبها، أكدت مديرة العلاقات العامة والإعلام التربوي في الوزارة أروى العيار أن تفعيل «تيمز» يوم السبت المقبل سيكون ليوم واحد فقط وليس كل أسبوع، وأنه خطوة استباقية لضمان الاستعداد واستمرار التعليم في مختلف الظروف، بعدما أظهرت تجارب سابقة خلال جائحة كورونا والتقلبات الجوية صعوبات واجهها بعض الطلبة في الدخول إلى حساباتهم.
وأوضحت أن التجربة تقوم على جدول لكل مرحلة تعليمية من الصف الأول حتى الثاني عشر لحضور حصة واحدة والتفاعل معها خلال مدة التجربة البالغة ساعة واحدة، بما يتيح رصد المعوقات التقنية ومعالجتها عبر فرق الدعم الفني.
درجة تشجيعية للحضور ودعوة أولياء الأمور إلى تجهيز حسابات أبنائهم مسبقاً
وذكرت العيار أن الحضور والتفاعل خلال الحصة يمنحان الطالب درجة إضافية تشجيعية، داعية أولياء الأمور إلى تجهيز حسابات أبنائهم مسبقاً والتأكد من أسماء المستخدمين وكلمات المرور وطريقة الدخول إلى المنصة.
