نفت الخطوط الجوية الكويتية في بيان رسمي ما تردد عن وقف عملياتها في مجال الشحن الجوي أو وجود مخاوف تتعلق بالسلامة، مؤكدة أن عمليات الشحن مستمرة وفق الإجراءات التشغيلية المعتمدة وبالتنسيق مع الجهات المعنية.
مضمون البيان الرسمي
أصدرت الناقلة الوطنية بياناً نفت فيه نفياً قاطعاً ما جرى تداوله بشأن توقف عمليات الشحن الجوي لديها. وأكدت الشركة أن عملياتها في هذا القطاع تسير بصورة طبيعية وفق الإجراءات التشغيلية المعتمدة، وأنها تعمل بتنسيق وثيق مع الجهات المعنية في الدولة.
ما نفته الشركة تحديداً
تضمن البيان نفيين منفصلين لا نفياً واحداً: الأول يتعلق بوقف العمليات، والثاني يتعلق بوجود مخاوف تمس السلامة. والتفريق بينهما مهم، لأن التوقف قد يحدث لأسباب تجارية أو تشغيلية لا علاقة لها بالسلامة، فيما ربطت الرواية المتداولة بين الأمرين. ونفت الشركة الأمرين معاً.
التأكيد على معايير الأمن والسلامة
شددت الناقلة على أن عمليات الشحن لديها ملتزمة التزاماً كاملاً بجميع معايير الأمن والسلامة المعمول بها. وتشمل هذه المعايير في قطاع الشحن الجوي فحص الشحنات وتصنيفها، وضوابط نقل المواد الخطرة، وإجراءات التحميل وتوزيع الأوزان داخل الطائرة، وسلسلة تأمين الشحنة من المستودع حتى الإقلاع.
التنسيق مع الجهات المعنية
أشارت الشركة إلى استمرار التنسيق مع الجهات المعنية، وهي في قطاع الشحن الجوي جهات متعددة تشمل سلطة الطيران المدني بوصفها الجهة الرقابية، والجمارك في ما يتصل بالإفراج عن الشحنات، والجهات الأمنية في ما يتصل بالفحص والتأمين. واستمرار هذا التنسيق هو ما يعنيه البيان بعبارة الإجراءات التشغيلية المعتمدة.
موقع الشحن الجوي في نشاط الناقل
يمثل الشحن الجوي رافداً تشغيلياً مهماً لأي ناقل وطني، إذ يستفيد من المساحة المتاحة في بطون طائرات الركاب إلى جانب أي رحلات شحن مخصصة. وأي توقف فعلي في هذا النشاط يظهر أثره سريعاً لدى المستوردين والمصدرين وشركات الشحن الوسيطة، وهو ما يفسر سرعة إصدار البيان.
لماذا تصدر شركات الطيران بيانات نفي
قطاع الطيران من أكثر القطاعات حساسية تجاه المعلومات غير المؤكدة، لأن قرارات العملاء فيه تتخذ مسبقاً وبناء على الثقة في الالتزام بالمواعيد. ولهذا تلجأ الشركات إلى النفي المكتوب والسريع بدل الاكتفاء بالصمت، حتى لا تتحول الرواية المتداولة إلى أمر واقع في قرارات الحجز والتعاقد.
أثر الشائعات على حركة الشحن
تتسبب المعلومات غير الدقيقة عن توقف ناقل ما في تحويل الشحنات إلى ناقلين آخرين أو إلى منافذ بديلة، وهو تحول يصعب عكسه سريعاً حتى بعد صدور النفي. كما ينعكس على المستوردين الذين يرتبطون بمواعيد تسليم محددة، خصوصاً في البضائع سريعة التلف والمستلزمات الطبية.
كيف يتحقق المتعامل من صحة المعلومة
- الرجوع إلى القنوات الرسمية للناقل وبياناته المنشورة.
- مراجعة وكيل الشحن المتعاقد معه للتأكد من حالة الشحنة تحديداً.
- التحقق من إعلانات الجهة الرقابية في قطاع الطيران المدني.
- تجنب إعادة تداول المعلومات غير المنسوبة إلى مصدر معلن.
شكر الجمهور على التفهم
اختتمت الشركة بيانها بتوجيه الشكر إلى الجمهور على تفهمه وتعاونه. وهي صيغة تستخدمها الشركات عادة لإغلاق الملف إعلامياً من دون الدخول في تفاصيل مصدر الرواية المتداولة أو الرد عليها بالتفصيل.
ما لم يرد في البيان
لم يتضمن البيان أرقاماً عن حجم عمليات الشحن أو وجهاتها، ولم يحدد مصدر الرواية التي جرى نفيها، ولم يشر إلى أي إجراء قانوني تجاه من تداولها. كما لم يصدر حتى الآن بيان من الجهة الرقابية في قطاع الطيران المدني بشأن الواقعة.